StartseiteHaus und WohnenStromanbieterStromioendgültig nicht gelöste Beschwerde-Nr.: 59873

Sonderkündigung wegen Strompreiserhöhung

Stromio GmbH
Düsseldorf
geschrieben von Bernd Ciliox
21.02.2013 | 11:28 Uhr | 536 Views

Am 24.01.13 übermittelte ich der Stromio meine Sonderkündigung zum 01.02.2013 per Einschreiben.

Bis heute habe ich noch keine Rückantwort von Stromio erhalten, die Telefon-Hotline ist ständig überlastet bzw. nicht erreichbar. Auf mehrmalige Erinnerung per E-Mail erfolgte keine Reaktion.

Grund meiner Sonderkündigung ist die Preiserhöhung zum 01.01.2013, einmal aufgrund der Erhöhung der staatlichen Umlagen, zum anderen aber auch wegen der Preiserhöhung des Stromverbrauchspreis ohne der staatlichen Umlagen, von der ich erst erfahren habe, nachdem mir meine Jahresabrechnung für 2012 zuging.

Der Inhalt meiner Kündigung ist Stromio bekannt, ich erwarte das darauf entsprechend reagiert wird. Mein nächster Schritt wird sein, dass ich die Schlichtungsstelle Energie e. V. anrufen werde

Bestell-/Kundennummer: 10036671

Meine Forderung an Stromio:

Kündigungsbestätigung der Sonderkündigung vom 24.01.2013

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Antwort auf die Beschwerde vom 21.02.2013
Stromio GmbH

Abteilung: Kundenservice

05.03.2013 | 09:08 Uhr

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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kommentare und trackbacks 5
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Bernd Ciliox
Bis heute keine Reaktion von Stromio. Meine Empfehlung "Stromio meiden"
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst
W
Werner Erven
Auch ich erhielt am 13.3.13 meine Jahresabrechnung mit den seinerzeit vereinbarten Preisen korrekt. Aber die neu festgesetzten Abschläge basieren auf einer erheblichen Preiserhöhung (11% Arbeitspreis und 9,5 % Grundpreis), die nie angekündigt wurde. Laut Stromio AGB ist aber eine Erhöhung spätestens 6 Wochen vor Fälligkeit mitzuteilen. Die Information über neue Preise ohne Angabe der Fälligkeit und auch ggbf noch rückwirkend geht gar nicht. Ich bin gespannt, wie Stromio auf meine Kündigung reagiert.
L
Lutz Sommer
Dasselbe Problem wie Vorkommentator: Abschlagsneuberechnung in Jahresendabrechnung für kommenden Zeitraum weist erhöhten Preis aus, der mir vorher nicht bekannt war. Wechsel angeblich erst nächstes Jahr möglich. Kundenservice, nach zig mal probieren erreicht, teilt mir am Telefon mit, die Frist für eine Sonderkündigung wäre verstrichen. Kontaktaufnahme per E-Mail nun.
Bernd Ciliox
Meine Beschwerde auf ReclaBox hat eine Antwort von Stromio ausgelöst. Ohne meine Bescherde hätte Stromio mir nie auf meine Schreiben selbst per Einschreiben geantwortet.
Die Antwort von Stromio ist nicht befriedigend und ich werde ein Gerichtsverfahren einleiten.
Die Beschwerde ist noch nicht gelöst
Bernd Ciliox
Die Schlichtungsstelle Energie e. V. wurde eingeschaltet
Die Beschwerde ist endgültig nicht gelöst
OK, alles klar

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