Guten Tag wollte mich auf diesem Weg über ihren Reparaturservice beschweren. Habe am 28.12.2012 in ihrem Markt in Koblenz ein neues Huawei Handy für 299.00 gekauft. Das handy musste wegen eines Garantieschadens schon am 07.01.2013 in Reparatur. Seit diesem Tag bis heute ist es immer noch in Reparatur (für diese Zeit hat man mir dann ein uraltes nokia handy zum austausch gegeben) wenn ich dort vorbei gehe und oder auch anrufe sagt man mir immer das gleiche das handy waere noch in reperatur und man könne mir nicht sagen wie lange es noch dauere also ich bin am ende meiner weisheit wie ich heute erfahren habe liegt es an einem ersatzteil und man wisse immer noch nicht wie lange es dauert! das in der heutigen zeit wo es für alles lieferservice gibt.
Meine Forderung an Saturn:
Handy tausch und oder geld zurück
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 238 Tagen und 10 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Zur eigentlichen Sache: wie schon mind. 100 Mal erklärt, schriftlich eine Nachfrist setzen, Konsequenzen aufzeigen, nachvollziehbar zustellen (lassen) und dem rechtlichen Weg seinen Lauf lassen.
BTW: schreiben Sie in ihrem Brief an Saturn bitte "Reparatur", da es von "reparieren" kommt und nicht von "reperieren".
"Wer im Glashaus sitzt und mit Steinen wirft sollte wenigstens Interpunktion richtig schreiben können"
l. o.l
Und sie beteiligen sich ja auch rege daran! Glückwunsch!