Das Internetportal von DPD zur Vereinbarung einer Neuzustellung findet die auf der Zustellung vermerkte Paketinformationsnummer PIN nicht.
Das Paket sollte am 19.2.13 zugestellt werden, die PIN war auch am 20.2.13 nicht im online-System auffindbar.
Wie ist das möglich?
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Online-System muss aktuell sein, eine PIN darf nicht verloren gehen
Antwort auf die Beschwerde vom 20.02.2013
Sehr geehrter ReclaBoxler,
wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen und möchten Ihnen gerne behilflich sein. Bitte lassen Sie uns für diesen Zweck Ihre Kontaktdaten an info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox ID-59811") zukommen. Bitte fügen Sie auch die Schilderung des obigen Vorgangs und - insofern möglich - die Paketnummer hinzu. Wir werden Ihnen dann sobald wie möglich eine Rückmeldung geben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DPD Team
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Dann haben Sie auch einen neuen Paketinformationszettel mit einer neuen, hoffentlich funktionierenden PIN :-)
es gibt 3 Möglichkeiten warum es nicht funktioniert:
1. Nach ein Zustellversuch wird der Pin geändert. oder
2. Mangelhafte Software bei DPD der nicht gut funktioniert. oder
3. Man versucht über ein 0900 telefonnummer etwas zu verdienen
Am Fahrer oder Sortierer liegt es bestimmt NICHT.