Hermes-Paket kommt beschädigt an

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe ein gebrauchtes RC Car lt. Ihrer Verpackungsrichtlinien verpackt und verschickt (Luftpolsterfolie, Styropor und dämpfendes Material im schweren Karton). Es ist total beschädigt angekommen und nicht mehr zu benutzen. Das Paket muss offensichtlich direkt auf mehrere Ecken geknallt sein. Ich kann die Verpackung durch Fotos nachweisen, die ich vor dem Versand machte. Fotos des beschädigten RC Cars liegen ebenfalls vor. Der WBW beträgt 70,-- Euro. Bitte um kurzfristige Regulierung.

Meine Forderung

Bitte um umgehende Kontaktaufnahme und Regulierung des Schadens!

Firmenantwort

18.02.2013 | 11:21 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern sehr, das Ihre Sendung beschädigt angekommen ist.

Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.

Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-59732, sowie Ihre Identnummer.

Desweiteren bitten wir um folgende Angaben:

- Paketshopbeleg

- Ebayartikelnummer, Ebayscreenshort der abgeschlossenen Auktion

- Fotos von der Innen- und Aussenverpackung

- Wertnachweis (Kontoauszug, PayPall)

- Bankverbindung für eine mögliche Regulierung

Wir werden dann alles weitere für Sie klären.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.