Adresse angeblich nicht gefunden

Iich habe auch eine Beschwerde.

Bei mir ist der Fall, dass angeblich meine Adresse nicht gefunden wurde, obwohl Hermes sehr oft bei mir war und ich sehr oft bestellt habe. Erst gestern kam ein Hermes Paket ohne Probleme an. Außer bei einem Paket. Trotz Telefonate mit dem Verandhaus (bei mir H&M) und Hermes, die mir gesagt haben, dass sie das Paket nochmal zustellen, ist nichts daraus geworden. Was ist das bitte für eine Kommunikation? Jetzt wird das Paket einfach zurückgeschickt!

Dabei wurde mir gesagt, dass Hermes auch meine Kontaktdaten hat und das Versandhaus auch mit Hermes geredet hat, dass es nochmal zugestellt wird. Sogar ein Adressenabgleich fand statt und das zwei oder sogar drei Mal! So eine schlechte Erfahrung habe ich länger nicht mehr gemacht. Aber wie man sieht klappt es auch wunderbar, wie gestern mit meinem Paket, das Hermes problemlos geliefert hat. Ich verstehe nicht, wo bei dieser Zustellung noch das Problem lag?