Beschädigung von Ware durch Hermes

Sehr geehrte Damen und Herren,

warum entscheiden Sie bzgl. der Schadensregulierung mit zweierlei Maß?

ReclaBoxer 7416262 ersetzen Sie den beschädigten Artikel, bei mir weigern Sie sich.

Mein Artikel war auf die gleiche Art und Weise verpackt. Für mich ist das nicht nachvollziehbar.

Vielleicht können Sie mir das erklären?

MfG

Meine Forderung

Erstattung der beschädigten Ware

14.02.2013 | 16:57 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Reclaboxler-7342462,

auch nach erneuter Prüfung der von Ihnen gemachten Angaben, kommen wir immer wieder zu dem gleichen Schluß.

Die Verpackung war unzureichend für die schadengeneigte Ware.

Die uns übersandten Bilder zeigen eine andere Verpackung als die von dem von Ihnen erwähnten Fall.

Wir werden keine Erstattung durchführen.

Ihr Hermes Kundenservice

24.02.2013 | 17:57 Uhr · ReclaBoxler-7342462

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

11.03.2013 | 14:29 Uhr · ReclaBoxler-7342462

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst