Bei o. a. Firma habe ich eine Jacke bestellt, im Wert von ca. 100,- Euro. Die Bestellung lief online, die Lieferung kam recht schnell (Lieferscheindatum 14.12.2012) und musste per Nachname beim Lieferanten bezahlt werden. Die Jacke war zu groß und entsprach nicht meiner Vorstellung, so dass ich fristgerecht widerrufen habe, schriftlich per Post (Briefdatum 02.01.2013). Mir wurde dann - auch nach zweimaliger Nachfrage - ein Retourenaufkleber zugesandt und die Ware wurde von DPD wieder abgeholt (07.01.2013). Seitdem warte ich auf die Rückerstattung.

1. Nachfrage meinerseits telefonisch am 17.01.2013: Zusage der Nachforschung

2. Nachfrage meinerseits telefonisch am 22.01.2013: Erneute Weitergabe an die Buchhaltung und Versprechen eines Rückrufes

3. E-Mail von Sunrise: Entschuldigung der Verzögerung und Versprechen der umgehenden Weitergabe an die Buchhaltung

4. Nachfrage meinerseits per E-Mail am 05.02.2013: Erneute Anmahnung der fälligen Zahlung und Fristsetzung eine Woche (bis zum 12.02.2013), dann ggf. Ankündigung weiterer Schritte