07.02.2013 | 05:55 Uhr | 3445 Views
Ich habe Waren über die Payback-Homepage bestellt. Da gab es am 18.01.2013 folgendes Angebot: 3 Punkte pro 1 € Einkauf UND ZUSÄTZLICH 150 Zusatzpunkte bei Bestellung über 30 €. Ich bestellte für 32,57 €. Bis heute wurden die versprochenen Payback-Punkte: 3 Punkte pro 1 € Umsatz = 96 Punkte
+ EXTRA -Punkte = 150 Punkte
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Gesamt-Punkte = 246 Punkte
meinem Payback-Konto NICHT gutgeschrieben. -------------------------
UNFREUNDLICH AM TELEFON
ES WERDEN KEINE KONKRETEN AUSSAGEN GEGEBEN Dann eine Antwort nach 5 Tagen und mehreren Telefonaten per Mail: "da sie leider keine Paybacknummer eingetragen haben, können keine Punkte gutgeschrieben werden. " Mein Kommentar: Kann nicht, wenn ich mich über PAYBACK einlogge, da werden lt. Paybach die Punkte AUTOMATISCH gutgeschrieben kann jeder kontrollieren:
ES WERDEN KEINE KONKRETEN AUSSAGEN GEGEBEN Dann eine Antwort nach 5 Tagen und mehreren Telefonaten per Mail: "da sie leider keine Paybacknummer eingetragen haben, können keine Punkte gutgeschrieben werden. " Mein Kommentar: Kann nicht, wenn ich mich über PAYBACK einlogge, da werden lt. Paybach die Punkte AUTOMATISCH gutgeschrieben kann jeder kontrollieren:
Bei der Apotheke im Lausitzpark online einkaufen und punkten
Klicken Sie einfach auf den Button. Sie werden dann direkt weitergeleitet und die Punkte werden Ihnen automatisch gutgeschrieben.
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TELEFON WIRD EINFACH MITTEN IM GESPRÄCH AUFGELEGT KEINE ANTWORTEN BIS HEUTE AUF WEITERE MAILS -------------------------------------------- HEUTE steht dann auf der Homepage der Apotheke folgendes: "150 Payback-EXTRA-Punkte". und wenn man dann darauf klickt, gibt es dann NUR komischerweise nur noch 2-fach Payback-Punkte ab 30 € Umsatz. ALLES SEHR KOMISCH. ------------------------------ Ich glaube, da weiß der eine nicht, was der andere macht, und was im Internet steht.Bestell-/Kundennummer: Kd-Nr: 1006219-K / Re: 4493821-B / Auftrag: 3036417 vom 18.01.13
Meine Forderung an Apotheke an der Priormühle e. K., Bereich EU-Versandapotheke:
Ich bitte um schnellste Gutschrift der mir zustehenden 246 Punkte bei PAYBACK
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 253 Tagen und 11 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Punkte, die durch online-Bestellungen erworben werden, werden erst ein paar Wochen später gutgeschrieben (wg. Rücksendung etc.)
Nur mal so mein Gedanke dazu.
Aber, wenn das so wäre, könnte man Telefon auch freundlich sein und das so erklären.