Paket im Sendungsstatus, auf Zustellung, keine Benachrichtigung

Paket am 05.02.2012 seit 08:06 Uhr in der Zustellung, Zettel mit Ausweichadresse an Tür, kein Hermes-Fahrzeug in der Straße und keine Benachrichtigung über Anlieferversuch im Briefkasten.

Wo ist meine Sendung? Alle Versuche, einen Verantwortlichen ans Telefon zu bekommen, schlugen leider fehl.

Da ich selber aus dem Paketdienst komme, weiß ich, dass es oberste Priorität ist, den Kunden über einen erfolglosen Zustellversuch zu unterrichten, so dass dieser die Möglichkeit hat zu reagieren. Da ich aber wusste, dass ich wahrscheinlich zum Zeitpunkt der Anlieferung nicht zu Hause bin, habe ich gestern (04.02.) schon bei meinen Nachbarn nachgefragt, ob bei Ihnen eine Zustellung möglich ist. Kann es noch besser organisieren.

Aber das scheint den Zusteller ja nicht zu interessieren, denn er wollte wahrscheinlich nur schnell nach Hause.

Das ist Kundenservice, den sich die Hermes-Logistik besser nicht weiter zu eigen macht.