Ich habe letzten Samstag nur wegen einer Kleinigkeit 45 min im Vodafone-Geschäft stehend warten müssen. Der Berater vor mir hat mit den Kundinnen flirtetet, ihnen Kaffee und Sitzplatz angeboten und ich stand da mit offenem Mund. Als ich endlich an der Reihe war, erklärte ich mein Problem.

Ich hatte mir ein Samsung s3 gekauft, jedoch passte meine alte Sim da nicht rein: musste gestanzt oder durch eine kleinere ersetzt werden. Die total unfreundliche Beraterin sagte sofort, dass sie das nicht machen kann und verlangte von mir, dass ich gehe. Ich habe dann gefragt, ob ich meine Vodafone-Sim nicht mit meinem neuen Handy benutzen kann und die Antwort war "Ja". Ich solle mir doch einfach eine neue Simkarte kaufen. ABER wenn ich mir eine neue Karte gekauft hätte, müsste ich erstens die Karte und zweitens 25€ bezahlen, damit ich meine aktuelle Nummer behalten kann. So was ist doch einfach nur lächerlich - hätte ich eine neue Karte gewollt, hätte ich mir das Handy auch mit Vertrag geholt. Die Beraterin antwortete auf meine Fragen total genervt und wollte es nicht einsehen, dass ich mit dem Service unzufrieden war.

Danach bin ich zu einem anderen Netzanbieter gegangen, ohne zu fragen, was für eine Karte das ist, wurde meine Sim gestanzt. Vodafone sollte sich schämen, dass sie noch nicht mal in der Lage sind, so ein simples Problem zu lösen. Tschüss Vodafone, hast eine Kundin weniger.