Beschädigung von Ware durch Hermes

Auffallend ist, dass eine von drei Keramikkerzen zerbrochen wurde, obwohl lt. Hermes die Verpackung ungenügend war, was sowieso nicht korrekt ist.

Warum war aber nur eine zerbrochen, wenn alle gleich eingepackt waren? Die Kerzen waren in Luftpolster und Papierschnitzel eingepackt, in einem Paket mit rotem Band "nicht werfen". Ich empfehle die WISO-Sendung vom 04.12.12, diese Sendung sagt alles aus. Schlechter Service bei Hermes im vergleich zu DHL. Hermes absolut nicht empfehlenswert, ich werde keine Produkte mehr über Hermes versenden.

Meine Forderung

Erstattung der beschädigten Ware

Firmenantwort

05.02.2013 | 13:39 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Herr Hauser,

es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung beschädigt zugestellt wurde.

Wir bleiben aber bei unserer Darstellung, die Ihnen bereits als Antwort zu Ihrer Reclabox Beschwerde 59021 vorliegt.

Übrigens ging der Vergleich zwischen Hermes und dem Mitbewerber "unentschieden" aus

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

15.02.2013 | 14:40 Uhr · Matthias Hauser

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

02.03.2013 | 17:41 Uhr · Matthias Hauser

Der Vergleich bzgl. der Beschädigungen beim Versand ging zugunsten von DHL aus.

Kommentar

23.03.2013 | 22:35 Uhr · Matthias Hauser

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst