Paket seit 19. Dezember 2012 noch nicht angekommen

Das Paket wurde am 19. Dezember 2012 aufgegeben. Heute am 4. Februar 2013 Status des Pakets: 19.01.2013 20033 DESIO Die Sendung ist bisher nicht an der Hermes Niederlassung 150 Hermes eingetroffen.

Habe schon die Forderung auf Ersatz am Hermes gestellt, aber keine Reaktion.

Meine Forderung

106,30 €

Firmenantwort

04.02.2013 | 19:10 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr d´Aquino,

wir hatten Sie am 26.01.2013 um Unterlagen gebeten, die wir zu einer abschließenden Bearbeitung benötigen.

Leider liegen uns diese noch nicht vor.

Sobald diese Unterlagen eintreffen, wird es zur Bearbeitung kommen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

17.02.2013 | 11:00 Uhr · D' Aquino Giovanni

Bis heute haben wir immer noch nicht die zugesagte Information erhalten, wer das Paket in Empfang genommen hat und mit welchem Namen der Empfang quittiert wurde. Laut Paketverlauf hat das Paket nicht das Paketzentrum Desio erreicht. Somit können sie von uns nicht verlangen, dass der Empfänger eine eidesstattliche Erklärung über den Nichtempfang abgibt. Alle sonst angeforderten Dokumente haben wir schon lange zugesandt. Respektieren Sie den zustandegekommenen Vertrag und überweisen Sie uns den geforderten Betrag von € 106. -.

Kommentar

11.03.2013 | 11:26 Uhr · D' Aquino Giovanni

Endlich am 5.3.13 wurde unseren Forderungen nachgekommen nach etlichen Bemühungen unsererseits. Es lohnt sich, nicht gleich aufzugeben.