Paket liegt angeblich wegen Adressklärung seit dem 23.01.2013

Das Paket wurde am 21.01, in dem Hermesshop Stralsund abgegeben.

Nun liegt es bereits seit dem 23.01.2013 in der Hermes-Niederlassung Berlin Vogelsdorf. Der letzte Status der Sendungsverfolgung ist bereits der 24.01. 2013. Dort steht, es liegt dort wegen Adressklärung. Die Adresse ist korrekt! Danach gibt es keinen Eintrag mehr. Der Empfänger wird auf Nachfragen von einem Tag auf den anderen vertröstet.

Das kann doch nicht sein! Bitte um umgehende Klärung!

Meine Forderung

Umgehende Zustellung

Firmenantwort

04.02.2013 | 07:55 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler 3456262,

wir entschuldigen uns bei Ihnen, dass Ihr Empfänger die Sendung noch nicht erhalten hat.

Da die Empfängeradresse falsch im System erfasst wurde, hat Ihr Empfänger eine Umleitung in einen Paketshop veranlasst.

Die Zustellung dort wird schnellstmöglich erfolgen.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

14.02.2013 | 13:09 Uhr · ReclaBoxler-3456262

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst