Eine Transportschadenmeldung wird seit Dezember nicht beantworet

Im Dezember 2012 meldete ich einen verdeckten Transportschaden bei Hermes. Außer einer automatisch generierten Mail vom 18.12. gibt es von Hermes keine Stellungnahme zu diesem Fall.

Meine Forderung

Erstattung des Wertes in Höhe von 15,00 Euro

Firmenantwort

02.02.2013 | 11:00 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Spiewack,

Ihre E-Mail vom 18.12.12 wurde von unserem Kundenservice am 18.12.12 beantwortet. Sie wurden gegeben uns die fehlende Unterlagen einzureichen.

Daraufhin erhielten wir ein Schreiben auf postalischem Wege, das leider nicht die von uns angeforderten Unterlagen erhielt. Wir haben Sie am 16.1.13 auf postalischem Wege gebeten diese nachzureichen.

Gerne können Sie uns diese auch per E-Mail an die Ihnen bekannte E-Mail Adresse senden.

Ohne die angeforderten Unterlagen kann der Vorgang nicht abschließend bearbeitet werden.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice