Guten Tag
Seit kurzem tritt an meiner Gastherme die Störung 24 auf.
Das Gasgebläse erreicht nicht die Vorspühldrehzahl. Wir sind im August 2007 in das neu gebaute Haus eingezogen, was für eine Heizung ja kein Alter seien dürfte.
Natürlich sind einem die Rahmenbedingungen wie Gewährleistung etc. klar, aber so ein kostenintensives Bauteil darf nicht nach so kurzer Betriebsdauer defekt sein.
Ich bitte die Firma Wolf aus Kulanz-Gründen mir ein kostenloses neues Gebläse zur Verfügung zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen
Ch. Lohmeier
Meine Forderung an Wolf:
Aus Kulanz ein neues Gebläse von der Firma Wolf
Antwort auf die Beschwerde vom 01.02.2013
Sehr geehrter Herr Lohmeier,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
kommentare und trackbacks 5
Beschwerde ist noch nicht gelöst
das Gebläse wurde heute eingebaut. Die Fa. Wolf hat das Teil auf Kulanz zur Verfügung gestellt, ich habe den Einbau organisiert. Nun wollen wir mal hoffen das das neue länger hält. Ein Dank an die Fa. Wolf für die schnelle und positive Abwickelung.
15.02.2013 | 09:27 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
Beschwerde ist gelöst