Hermes - 3. Beschwerde innerhalb einer Woche

Hermes zum dritten! (innerhalb einer Woche)

Ich warte schon wieder auf zwei Sendungen:

71022119099070 steht: 24.01. auf Kundenwunsch wird die Sendung zu einem späteren Zeitpunkt zugestellt. Mein Wunsch wäre aber die Lieferung der Ware. Ich habe zu keinem Zeitpunkt Kontakt zu Hermes gehabt.

16022119512435 steht: seit dem 24.01., Sendung ist in Bielefeld eingetroffen. Und jetzt? Wartet die Sendung darauf, dass ich sie abhole, oder was?

Meine Forderung

Sofortige Zustellung der Ware

Firmenantwort

28.01.2013 | 14:56 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrte Frau Manuela Möller,

wir bedauern sehr, das es zu einer Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung gekommen ist.

Der dargestellte Sachverhalt entspricht in keiner Weise unseren
Ansprüchen an eine korrekte Zustellung.

Die zuständige Niederlassung ist angewiesen Ihre Sendung schnellstmöglich zu zustellen.

Noch einmal möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.