Hermes Pakete aufgebrochen und Teile geklaut

Nun ist der tag gekommen das ich keinen Nerv mehr hab.

Habe letztes Jahr am 30.10.2012 4 Pakete abgeschickt.

Es waren 4 Stahlfelgen, Satz Radmuttern und Neues AGR ventil.

Der Käufer hat mich in folgenden Tagen angerufen und angeschrieben weil 2 Pakete waren bei Ankunft sehr beschädigt und 2 waren aufgebrochen.

Die Muttern und AGR Ventil waren weg.

Daraufhin habe ich bei Hermes angerufen und noch in der ersten Woche des Dezembers ein Schadensformular ausgefühlt mit Belegen von Korrespondenz und Fotos von aufgebrochenen Paketen.

Daraufhin bekam ich immer wieder E-Mail, in der ich nachweisen sollte die Korrespondenz oder den Preis. (trotz der tatsache das ich die ganzen Unterlagen mit dem Schadensformular abgeschickt habe)

Mittlerweile hab ich die selben Sachen 3 mal an die Hermes abgeschickt.

Nach einiger Zeit bekam ich eine E-Mail mit Bildern von RadSchrauben und einer Frage, ob es die Teile sind, die im Paket waren, obwohl es eigentlich idiotensicher stand, das es RadMuttern waren.

Nun sind es schon bald 2 Monate und Hermes schiebt mich immer wieder ab. Beim Verkauf war es abgemacht, dass der Käufer eine Anzahlung macht für das AGR Ventil und nach der Prüfung, ob es passt, mir den Rest überweist oder zurück schickt, und die Felgen mit Muttern gleich mit bezahlt am Anfang.

Nun schieb die Hermes es immer wieder darauf hin, dass der Käufer nur eine Anzahlung gemacht hat, also können die nur das Geld erstatten und nicht die ganze Summe für die Muttern und AGR Ventil.

Nun bin ich am überlegen, ob ich zu einem Anwalt gehe und Anzeige auch noch erstatte, da ich mit ihren Hotlines uber 40€ vertelefoniert habe und es ist noch immer nix raus gekommen.