Seit Wochen versuche ich per Mail und per Telefon meine Jahresabrechnung 2012 zu erhalten.
Per Telefon bekomme ich nur die Aussage, dass man nicht weiß, warum es solang dauert. Per Mail erhalte ich gar keine Antwort.
Letztes Jahr kam sie dann im Juli. Das ist eine Zumutung!
Ich verlange eine sofortige Bearbeitung meines Vertrags: 3804859843.
Meine Forderung an E.ON Bayern:
Jahresabrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 25.01.2013
Guten Tag, liebe Kundin,
Sie haben Recht, dass Sie von uns mehr erwarten dürfen. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Jahresrechnung warten müssen. Wir wissen, dass das sehr ärgerlich für Sie ist, und bitten Sie in aller Form um Entschuldigung.
Heute haben wir eine gute Nachricht für Sie: Die Rechnung konnte nun erstellt werden und ist auf dem Weg zu Ihnen. Wir versichern Ihnen, dass die Verzögerung nicht mit dem Ergebnis (Guthaben oder Nachzahlung) zusammenhängt.
Wir hoffen, dass die Angelegenheit damit für Sie erledigt ist.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
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