Zweites Paket innerhalb einer Woche nicht zugestellt

Ich habe jetzt innerhalb einer Woche die zweite Beschwerde über Hermes. Ich warte auf die Sendung mit der Nr. 50022119004118. Seit zwei Tagen steht: Sendung in Bielefeld eingetroffen. In dieser Zeit hätte ich sie zu Fuß aus Bielefeld abholen können.

Telefonische und schriftliche Nachfragen ohne Erfolg. Info am Telefon: Hermes hat viel zu tun.

Es handelt sich um ein Geschenk und jetzt stehe ich blöd da.

Meine Forderung

Sofortige Zustellung der Sendung

Firmenantwort

25.01.2013 | 10:18 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Möller,

es tut uns sehr leid, dass sich die Zustellung Ihrer Sendung verzögert und wir versichern ihnen, dass wir alles daran setzen, dass Sie Ihre Sendung schnellstmöglich erhalten. Bedauerlicherweise können wir Ihnen momentan jedoch keinen verbindlichen Liefertermin nennen.

Wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals um Entschuldigung.

Herzliche Grüße

- Ihr Hermes Kundenservice