Meine Hermes Retoure seit 11.1 in der Bearbeitung?

Ich habe eine Retoure zurück geschickt, leider ist bei dem Paket seit dem 1.11.2013 nichts passiert! Was ist da los? Versandnummer 821434954651

Meine Forderung

Erstattung des Kaufpreises!

Firmenantwort

24.01.2013 | 11:57 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Bauer,

nach den uns vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung am 14.01.13 an die Retourenstelle des Versandhauses übergeben.

Sendungen, die an Versandhäuser zurückgehen, erhalten keine weiteren Scannungen. Sie werden gesammelt bei der Retourenstelle des Versandhauses zugestellt und auf Sammellisten dokumentiert.

Es gibt somit dann keinen Zustellungseintrag in der Online Sendungsverfolgung. Je nach Versandhaus und Retourenaufkommen für dieses Versandhaus dauert es zum Teil bis zu sechs Wochen, bis das Versandhaus sich beim Käufer meldet.
Heben Sie bitte den Quittungsbeleg aus dem Paketshop bis dahin gut auf.

Ihr Hermes Kundenservice