Wieder einmal die Frage, wo mein Paket gelandet ist.

Sehr geehrte Damen und Herren,

wie immer habe ich ein Problem mit Hermes. In den letzten drei Monaten schon das 3. Mal. Schön ist das nicht und ich wünschte, Hermes würde meine Probleme mal ernst nehmen.

Ich würde gerne wissen, wann mein Paket endlich beim Empfänger ankommt. Die Sendung wird jetzt seit Samstagmorgen "weitergeleitet" und ist anscheinend noch nicht angekommen.

Das Paket wurde erst an mich gesendet und dann mit beiliegendem Retourenschein wieder an den Absender zurück gesandt. Da dort meine Brille drin ist, habe ich ein wenig Angst, dass das Paket mal wieder verloren geht.

Meine Forderung

Ich bitte einfach um Stellungnahme, warum es mit Hermes immer derart lange dauert.

Firmenantwort

22.01.2013 | 08:26 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Morgen Frau Klaassen,

bei Ihrer Sendung handelt es sich um eine Retoure. Da diese Sendungen corlettenweise transportiert und nicht einzeln gescannt werden, ist eine Sendungsverfolgung über das Internet hier nicht möglich.

Sie haben bei der Abgabe eine Quittung erhalten, die als Nachweis gegenüber Ihrem Versandhaus gilt. Bewahren Sie diese Quittung bitte gut auf, bis Sie eine entsprechende Gutschrift erhalten haben. Wenden Sie sich ggf. mit Ihrer Quittung an Ihr Versandhaus, sollte keine Gutschrift erfolgen, dort wird man dann alles weitere für Sie klären.

Herzliche Grüße

- Ihr Hermes Kundenservice