Pakettausch während Zustellung

Ich habe von einem Bekannten aus Kempten ein Paket erwartet, welches ein iPad 4 enthalten und bei mir in Bayreuth ankommen sollte. Das iPad wurde von ihm in einem schwarzen Karton mit Schneeflocken drauf verpackt und am 16.01.13 in Kempten abgeschickt.

Am 21.01.13 kam dann ein grünes Paket bei mir an und enthielt auch nicht das erwartete iPad. Es wurde lediglich auf ziemlich schlampige Art und Weise mit der Lieferadresse beklebt (sah aus als ob es ein Scann war).

Meine Forderung

Klärung, wer das iPad entwendet hat. Vollen Schadensersatz von Hermes (489€ Originalrechnung noch vorhanden) im Falle, dass das iPad nicht mehr auftaucht.

Firmenantwort

21.01.2013 | 19:04 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler 5120852,

wir bedauern sehr, dass Sie nicht die erwartete Sendung erhalten haben.

Damit wir schnellstmöglich eine Klärung für Sie herbeiführen können, möchten wir Sie bitten, sich unter socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 58541" im Betreff in Verbindung zu setzen.

Bitte nennen Sie uns dann die Sendungsnummer mit der das Paket bei Ihnen eingetroffen ist und nach Möglichkeit eine Rufnummer unter der wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können.

Vielen Dank!

Ihr Hermes-Kundenservice