Adresse konnte angeblich nicht gefunden werden

Am Samstag, den 19.01.2013, befand sich mein Paket in der Auslieferung. Zu diesem Zeitpunkt befand ich mich in der Arbeit. Laut Sendungsnachverfolgung konnte die angegebene Adresse nicht gefunden werden. Ich habe schon mehrmals Sendungen per Hermes zugestellt bekommen, bei diesen meine Adresse auch problemlos gefunden werden konnte.

Leider habe ich bis jetzt keine Antwort auf meine Email an den Kundenservice erhalten.

Meine Wohnungstür befindet sich im Untergeschoss des Mehrfamilienhauses! Um diese zu erreichen, muss man nur der Treppe links am Haus nach unten folgen. Falls ich beim nächsten Zustellungsversuch nicht zu Hause sein sollte, bitte ich den Zusteller, die Sendung bei einem Paketshop in Waldkirchen abzugeben und mich darüber zu informieren.

Ich bitte um schnellstmögliche Lösung des Problems.

Mit freundlichen Grüßen

Meine Forderung

Zustellung

Firmenantwort

21.01.2013 | 12:54 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrte Frau Julia Bauer,

für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Der dargestellte Sachverhalt entspricht in keiner Weise unseren
Ansprüchen an eine korrekte Zustellung.

Die Beschwerde haben wir an die zuständige Niederlassung weitergeleitet.
Die Kollegen werden den Zusteller auf das korrekte Verhalten hinweisen.

Desweiteren haben wir um eine umgehende Zustellung gebeten.

Bei weiteren Fragen senden Sie uns bitte eine Mail an

socialmedia@hermes-europe.de.

Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-58517, sowie Ihre Identnummer.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.