Laut Sendungsverfolgung im Paketshop eingegangen, aber nicht da

Mein Paket soll laut der Sendungsverfolgung (73007171600363) am 10.01. im Paketshop An- und Verkauf, Stollberger Str. 100 eingegangen sein, aber auch heute war es beim 3. Mal nachfragen nicht da. H&M verweist mich an Hermes. Hermes sagt das sie auch nicht mehr sagen können als in der Sendungsverfolgung steht und verweist mich wieder an H&M als Versender. Habe nun H&M nach einer Unterschrift gefragt, die ja von demjenigen vorhanden sein muss, der das Paket angenommen hat im Shop. Bisher habe ich darauf keine Antwort bekommen.