Hermes zahlt Transportschaden nicht, nur Standartverweise

Das eine professionelle Espressomaschine auch mal an die 30 KG wiegt, ist wohl keine Seltenheit.

Das man diese Maschine zusätzlich mit Gewebeband und Spanngurten sichert, ist wohl selbstverständlich. Und das die Innenauskleidung aus professionellen Materialien besteht, und das in ausreichender Menge (siehe Foto), erklärt sich bei dem Gesamtaufwand, der betrieben wird, um so eine Maschine zu versenden, wohl von selbst.

Hermes bietet einen Versand bis 35 Kg an, schafft es aber, diese KG zu händeln. Die Maschine ist eindeutig aus einer größeren Höhe gestürzt, so dass sich das Stahlgestell um ca. 1 cm verzogen hat. Sämtliche Fotos vor und nach dem Versand liegen vor. Und nun die lapidare Ansage, "das die Innenauskleidung nicht ausreichend war". Wenn man sich das Foto ansieht, dass nach Abnahme des Styropordeckels gemacht wurde, fragt man sich, was da noch besser zu machen gewesen wäre (In Wachs gießen?).

Hier wird eindeutig versucht, sich mit Standartsätzen um eine Regulierung zu bringen, es wurde noch nicht einmal explizit nach der Innenverpackung und deren Aufbau gefragt. Luftpolster, Noppenfolie - die grünen Füllstoffe und ein fester Styroporrahmen als Deckel - was bitte noch?

Ich werde bei meinen E-Bay-Geschäften Hermes nicht mehr anbieten und oder akzeptieren.