10.01.2013 | 21:01 Uhr · 359 Views · von Stefan U.

Hermes Logistik-Gruppe Deutschland (Hamburg)

Koffer werden seit 60 Stunden sortiert?

Am Montag kam der Hermes-Bote zur Abholung von 2 Koffern, die in den Skiurlaub vorausgeschickt werden sollten, damit es bei unserer Ankunft am Samstag da ist. Offiziell dauert es 3 Tage, ohne Mitzählung des Abholtages. Danach sollte es also am Freitag im Hotel in Tirol ankommen. Stattdessen steht der Status der beiden Koffer seit 60 Stunden auf "Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert." Da morgen am Freitag in Österreich meines Wissens nach der letzte Zustelltag ist, sehe ich den Skirurlaub mit unseren zwei Kindern allmählich baden gehen.

Meine Forderung

Zustellung am Freitag im Hotel!

Firmenantwort

11.01.2013 | 07:06 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Morgen Herr Stefan U.,

bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.

Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-58069, sowie Ihre Auftragsnummer, ggf. Telefonnummer.

Wir werden dann alles weitere für Sie klären.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.