10.01.2013 | 16:52 Uhr · 101 Views · von Detlef Diedrich
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Berlin)
Paket angeblich drei Mal zugestellt
Ich erwarte seit 2.1.13 ein Paket, das angeblich drei Mal zugestellt wurde.
Der Paketfahrer war nicht mal an mein Tor, um eine Karte zu stecken, da er es wohl nicht gefunden hat. Habe dort eine Videoüberwachung.
Die Frechheit dabei ist noch zu schreiben: Nicht angetroffen. Selbst bei einer angeblichen Sonntagszustellung war ich zu Hause.
Ich habe vier Mal bei der teuren Hotline angerufen, zwei Mal bei der 0900-Nummer. Das Paket sollte zu einen Paket Shop umgeleitet werden, auch dies klappte bis heute nicht.
Dann wollte ich es am 9.1. in der Niederlassung abholen, da sagte mir die Dame von der Hotline, dass es nicht möglich ist, da es dort erst sortiert werden muss.
Nun habe ich heute wieder angerufen. Mittlerweile über 10 Euro Telefonkosten.
Mein Fazit: Ich versende nichts mehr über Hermes und werde dort nichts mehr kaufen, wo mit Hermes versendet wird.
Warum kann man keine Pakete im Paket Shop abholen? Geht doch bei anderen Paketfirmen auch, egal ob DPD oder Post.
Meine Forderung
Erstattung der Telefonkosten
Firmenantwort
15.01.2013 | 07:54 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Herr Diedrich,
anscheinend hat ReclaBox diese Beschwerde bis vor Kurzem "verschluckt", so dass Sie die Beschwerde 58060 veröffentlicht haben.
Wir warten zu diesem Vorgang noch auf eine E-Mail von Ihnen als Antwort auf unsere Anfrage vom 11.01.2013 um 13:29 Uhr. Ist unsere E-Mail möglicherweise in Ihrem Spam Ordner gelandet?
Sobald Sie uns antworten, können wir den Fall abschließen.
Herzliche Grüße
- Ihr Hermes Kundenservice
Kommentar
25.01.2013 | 18:47 Uhr · Detlef Diedrich