11.01.2013 | 23:51 Uhr | 789 Views
Für eine Waschmaschinenreparatur (Lagerschaden) wurde meine schon etwas ältere Mutter frech abgezockt. Bei Begutachtung und Abholung wurde eine verbindliche obere Kostengrenze vereinbart. Wie das auch auf der Webseite angepriesen wird: "Unsere Mitarbeiter können Ihnen nach der Untersuchung ihres Geräts direkt sagen, mit welchen Kosten Sie bei einer Reparatur zu rechnen haben." Natürlich vorbehaltlich eventueller Schäden, die erst in der Werkstatt entdeckt würden.
Prompt kam dann ein Anruf: die Maschine sei extrem stark verkalkt und müsse unbedingt entkalkt werden, da sie ansonsten nicht mehr funktionieren würde. Für über 90 EUR zusätzlich. Außerdem käme zum vereinbarten Kostenlimit noch die Mehrwertsteuer hinzu. Das ist nicht nur frech, sondern klar rechtswidrig, da Preise gegenüber Endverbrauchern immer inkl. Mehrwertsteuer angegeben werden müssen.
Nach einiger Streiterei ließ er von dem Mehrwertsteuer-Versuch ab und halbierte(!) die 90 EUR für die Entkalkung. Meine Mutter ließ sich schließlich darauf ein, denn die Maschine stand nun bei denen in der Werkstatt und wurde dringend benötigt. Offenbar die Masche von denen: erst mal die Maschine abholen und dann die Leute telefonisch unter Druck zu setzen. Abgesehen davon lässt sich kein seriöser Handwerker, der seine Arbeit ehrlich abrechnet, derart weit runterhandeln. Und wieso kann ein Fachmann, der eine Maschine vor Ort "begutachtet", so starke angebliche Kalkablagerungen nicht direkt erkennen?
Nachdem die Waschmaschine (5 Jahre alt) zurück war, haben wir direkt den Geschirrspüler (15 Jahre alt) aufgeschraubt -- der müßte ja dann noch viel stärker verkalkt sein. Allerdings waren dort nahezu keine Kalkablagerungen vorhanden.
Mal schauen, was das zuständige Ordnungsamt zu diesem unverschämten Mehrwertsteuer-Trick meint.
Prompt kam dann ein Anruf: die Maschine sei extrem stark verkalkt und müsse unbedingt entkalkt werden, da sie ansonsten nicht mehr funktionieren würde. Für über 90 EUR zusätzlich. Außerdem käme zum vereinbarten Kostenlimit noch die Mehrwertsteuer hinzu. Das ist nicht nur frech, sondern klar rechtswidrig, da Preise gegenüber Endverbrauchern immer inkl. Mehrwertsteuer angegeben werden müssen.
Nach einiger Streiterei ließ er von dem Mehrwertsteuer-Versuch ab und halbierte(!) die 90 EUR für die Entkalkung. Meine Mutter ließ sich schließlich darauf ein, denn die Maschine stand nun bei denen in der Werkstatt und wurde dringend benötigt. Offenbar die Masche von denen: erst mal die Maschine abholen und dann die Leute telefonisch unter Druck zu setzen. Abgesehen davon lässt sich kein seriöser Handwerker, der seine Arbeit ehrlich abrechnet, derart weit runterhandeln. Und wieso kann ein Fachmann, der eine Maschine vor Ort "begutachtet", so starke angebliche Kalkablagerungen nicht direkt erkennen?
Nachdem die Waschmaschine (5 Jahre alt) zurück war, haben wir direkt den Geschirrspüler (15 Jahre alt) aufgeschraubt -- der müßte ja dann noch viel stärker verkalkt sein. Allerdings waren dort nahezu keine Kalkablagerungen vorhanden.
Mal schauen, was das zuständige Ordnungsamt zu diesem unverschämten Mehrwertsteuer-Trick meint.
Meine Forderung an Reparaturdienst Krause:
Vollständige Rückerstattung des Betrages, der über die Kostenvereinbarung hinaus abkassiert wurde
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 283 Tagen und 1 Stunde.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 11
Ein Wort noch dazu, daß das ja alles schon seit Jahren bekannt sei: Ich poste diese Beschwerde hauptsächlich dazu, um andere Leute vor dieser Firma und solchem Geschäftsgebaren zu warnen. Würde niemand solche Vorfälle veröffentlichen, wären sie auch den erfahrensten Schlaumeiern nicht schon "seit Jahren bekannt". Und die Abzocker könnten unbehelligt weiterwursteln. Selbstgefälligkeit ist also unangebracht, denn es sind immernoch die Abzocker die Bösen, nicht die Abgezockten.
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
Eines frage ich mich jedoch: Wozu konkret lesen Sie hier überhaupt mit, wenn Sie über die Mißgeschicke anderer so erhaben sind, ohne die konkrete Situation beurteilen zu können? Um andere der Dummheit zu bezichtigen?
In genau dieser Ecke geben sich schon seit Jahren solch dubiose Reparaturdienste die Klinke in die Hand. Eventuell stecken da jeweils dieselben Personen dahinter, die einfach umfirmieren, wenn die Kiste zu heiß wird.
Das für die Gewerbeaufsicht am angeblichen Firmensitz zuständige "Ordnungsamt Berlin Reinickendorf" gibt keine Auskunft, sondern will mir stattdessen eine "gebührenpflichtige Gewerberegisterauskunft" für 10 EUR verkaufen und verlangt außerdem "Angaben zum Inhaber", um die Angelegenheit bearbeiten zu können.
Unglaublich.
Das Ordnungsamt Berlin Reinickendorf gibt bisher keine Informationen heraus, ob die Firma "Reparaturdienst Krause" überhaupt angemeldet oder bereits im Visier der Behörden ist. Wörtliche Antworten auf meine Anfrage:
"Bitte teilen Sie mir in einer kurzen Antwort mit, ob eine gebührenpflichtige Gewerberegisterauskunft von Ihnen gewünscht ist. "
"Über von uns möglicherweise einzuleitende Verwaltungs- oder Bußgeldverfahren gegen den Reparaturbetrieb kann ich Sie aus datenschutzrechtlichen Gründen jedoch nicht informieren. "
Dafür hat doch jeder rechtschaffene Bürger sicher vollstes Verständnis, daß solche "Geschäftsmodelle" vom Ordnungsamt aus "datenschutzrechtlichen Gründen" auch noch geschützt werden.
Strafanzeige erstattet, anders ist solchen Leuten offenbar nicht beizukommen.