09.01.2013 | 14:28 Uhr · 367 Views · von Klaus-Dieter Hoffmann

Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Unsichtbarer Lieferservice trifft Famillie nie zu Hause

Es ist wohl so, dass bei Hermes unsichtbare Fahrer in unsichtbaren Fahrzeugen arbeiten, die von Erlösen einer 0900er Nr bezahlt werden. Anders ist es nicht zu erklären, dass zu so unterschiedlichen Zeiten, einer verzweifelt vor unserer Tür stand und versuchte 2 Pakete abzugeben, aber weder wir noch ein anderer hat ihn je gesehen, obwohl wir zu Hause waren.

Um diesen armen Mann von seinen Leiden zu erlösen, haben wir nun die verschickenden Firmen informiert, dass wir keine Lieferung mehr von diesem armen Versandunternehmen akzeptieren. Diese waren nicht mal überrascht, da es wohl Standard ist, dass die Kunden nur noch DHL oder andere seriöse Lieferanten haben wollen. Das wird einem ja auch bei der günstigen 0900er Nummer vom Hermesversand geraten: "nehmen sie lieber DHL, da klappt es bestimmt". Super, so eine Eigenwerbung, das lobt man doch!

Ach ja, die Mitarbeiter, leider kann man sie ja nicht sehen, so dass man es ihnen direkt sagen kann, haben bei uns jetzt Hausverbot. Sollte es noch einer wagen, unseren Hof o. ä. zu betreten, wird er wegen Hausfriedensbruch angezeigt. Haben es der "Dame?" am Billignummerntelefon auch schon so mitgeteilt.

Meine Forderung

Gar nichts, vor allem diese dummen Ausreden darf man sich sparen, im Gegensatz zu manch einem Firmenvorstand, herrscht hier Intelligenz vor

Firmenantwort

09.01.2013 | 14:58 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Herr Klaus-Dieter Hoffmann,

wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten
und bedauern sehr, dass es zu Unregelmäßigkeiten in der Zustellung
gekommen ist.
Der dargestellte Sachverhalt entspricht in keiner Weise unseren
Ansprüchen an eine korrekte Zustellung.

Ihr Anliegen haben wir an die zuständige Niederlassung weitergeleitet und um eine umgehende Zustellung und Klärung gebeten.

Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.

Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-57977, sowie die beiden Identnummern.

Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.