Sendung ist seit über 10 Tage nicht zugestellt

Am 31.12.2012 um 8 h habe ich im Hermes Shop in unserem Ort ein Paket als Retoure an die Momox GmbH aufgegeben. Diese Sendung wurde erst am 3.1.2013 abgeholt und ist bis heute, 9.1.2013, noch nicht mal am Zielort geschweige denn beim Empfänger angekommen.

Es ist mir absolut unverständlich, wie es sein kann, dass ein Paket über 10 Tage braucht, um innerhalb Deutschlands zugestellt zu werden. Zumal es sich um eine Wertsache handelt, von der ich ausgehen würde, dass diese entsprechend vorsichtig und vorrangig behandelt wird.

Die Leistung der Hermes Logistik entspricht in meinem Fall absolut nicht dem Werbeversprechen und ich werde in Zukunft davon absehen, Pakete mit diesem Unternehmen zu verschicken.

Meine Forderung

Auslieferung meines Pakets an den Empfänger spätestens bis zum 11.1.2013

Firmenantwort

09.01.2013 | 10:45 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-7456352,

für die Verspätung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Um den Vorgang prüfen zu können, senden Sie uns bitte eine Mail an

socialmedia@hermes-europe.de.

Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-57965, sowie Ihre Identnummer und Ihre komplette Anschrift.

Wir werden dann alles weitere für Sie klären.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.