Versand Italien

Was ist da bei Hermes Italien los? Zum zweiten Mal wurde der gleiche Artikel an denselben Kunden verschickt und schon wieder ist nichts angekommen.

Und wieder wurden meine Nachfragen, getätigt über das Kontaktformular von Hermes, ignoriert. Also muss ich wohl wieder diesen Weg hier wählen: Die Sendung (42306073205) wurde vor ca. vier Wochen nach Italien verschickt und ist seit dem 19.12. nicht an der "Hermes Niederlassung 150 Hermes eingetroffen".

Ich bitte um eine Stellungnahme ihrerseits und schnelle Aufklärung dieser Angelegenheit.

Meine Forderung

Aufklärung der Angelegenheit, sowie ggfs. Rückerstattung der Kosten

Firmenantwort

09.01.2013 | 07:34 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Morgen ReclaBoxler-2215352,

wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.

Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.

Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-57943, sowie Ihre Identnummer.

Wir werden dann alles weitere für Sie klären.

Zum Auftrag 42306073205, Reclabox Beschwerde ID: 56304, wurde der Vorgang bereits abschließend bearbeitet.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.