Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.

Ist schon des öfteren geschehen, daß Hermes die Pakete nicht rechtzeitig ausliefert.

Im Onlinestatus kann man voller Verwunderung jedesmal erfahren, daß ein weiterer Zustellversuch unternommen wird, obwohl jemand anwesend war. Wie üblich befand sich auch kein "Zettel" o. ä. im Briefkasten.

Serviceorientiert sieht anders aus.

Meine Forderung

Sofortige Zustellung und Aufwandsentschädigung

Firmenantwort

08.01.2013 | 17:37 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Fuchs,

leider war es dem Fahrer bis jetzt nicht möglich die Touren zu Ende zu führen, wodurch es ihm auch nicht möglich war, Ihnen einen Zettel zu hinterlassen.

Wir haben die Niederlassung darüber informiert und die Kollegen vor Ort werden dafür Sorge tragen, dass es zu einer qualifizierten Zustellung am morgigen Tag kommen wird.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

13.01.2013 | 14:44 Uhr · Thomas Fuchs

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst