Falsche Angaben, angeblich "Annahme verweigert"

Betr.: hermes id 01363114830581
ich warte dringend auf ein Autoersatzteil. Das Paket wurde am 28.12.12 verschickt. Seit Freitag 4.1.13 sitze ich neben der tür und warte auf zustellung. Jetzt muß ich lesen bei der Paketverfolgung "annahme verweigert"?
Ich möchte, dass der Fahrer zur Rede gestellt wird. Hätte gern den Namen des Fahrers.
Passiert das öfters. Hatte der Fahrer keine Lust und hat Feierabend gemacht?

Meine Forderung

Möchte den namen des fahrers um ihn zur rede zu stellen, wenn er hier mal wieder was zustellen möchte

Firmenantwort

07.01.2013 | 08:54 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde Trini Trimpop,

wir bedauern sehr, das es zu einer Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung gekommen ist.

Wie es zu dieser Scannung kam, werden wir intern Klären lassen.

Bitte senden Sie eine E-Mail an Socialmedia@hermes-europe.de, Betreff: "Beschwerde ID-57820", sowie Ihre Identnummer und Telefonnummer.

Wir werden dann alles weitere für Sie klären.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.

Kommentar

09.01.2013 | 19:32 Uhr · Michael Schloter

Nein das passiert eher selten. normalerweise fälschen die Fahrer die Unterschrift und klauen die Sachen. da haben Sie noch Glück gehabt. und solange Sie nicht mind. 20 € mit der hotline vertelefoniert haben tut sich gar nix.

Kommentar

10.01.2013 | 10:28 Uhr · Trini Trimpop

Vielen dank.
die beschwerde hat wirkung gezeigt