Ende Oktober hatte ich 4 Leinwände (20 x 20 cm, Seitenteile weiß) bestellt. Als sie geliefert wurden (Anfang November), habe ich festgestellt, dass alle 4 Leinwände schief und faltig aufgespannt wurden. Dadurch ist der Bildrand teilweise schief auf den Seitenteilen zu sehen und es sind auch Falten erkennbar.
Da ich die Leinwände ohne Rahmen aufhängen wollte, ist die Qualität nicht akzeptabel. Ich habe die Mängel fotografiert und eine Email mit meiner Reklamation an posterXXL gesendet. Am selben Tag kam auch noch eine Antwort, dass ich mich bitte etwas gedulden soll und sie mein Anliegen prüfen, das war am 5.11.2012!
Seitdem habe ich nichts mehr gehört, ich habe vier weitere Emails samt Anhang der Fotos an posterXXL geschickt, aber es wurde nicht darauf reagiert.
Die Reklamation ist mittlerweile 2 Monate her!
Bestell-/Kundennummer: DA-ca 884-57023
Meine Forderung an posterXXL:
Erstattung des vollen Rechnungsbetrags, oder kostenlose Neuanfertigung
Antwort auf die Beschwerde vom 06.01.2013
Vielen Dank für den Eintrag hier bei Recla-Box.
Wir prüfen aufgrund der vorliegenden Angaben unsere Kommunikation. Wir bedauern sehr sollte eine Reklamation so lange unbeantwortet bleiben. posterXXL prüft jeder Reklamation persönlich.
Vielen Dank für die Geduld.
Ihre posterXXL AG
Social Team
kommentare und trackbacks 5
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
07.01.2013 | 15:56 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
Beschwerde ist gelöst