02.01.2013 | 18:37 Uhr · 271 Views · von Mathias Ott
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland (Hamburg)
Verspätete Sendung, angeblich niemand angetroffen
Sehr geehrtes Hermes Team, es ist nun nach18 Uhr und ich warte immer noch auf meine Sendung.
Diese sollte schon am 31.12 geliefert werden. Geordert und versandt wurde von Amazon
am Freitag. Liferdatum 31.12.2012.
Amazon Prime Sendung!
Der Bote vermerkte es sei niemand anzutreffen gewesen, obwohl am Montag vier
Personen im Haus waren.
Keiner hat ein Klingeln gehört oder ein Auto im Hof bemerkt.
Selbst der Hund hat nicht angeschlagen! Zum Glück habe ich heute noch frei und warte schon den ganzen Tag auf die
oben genannte Sendung. Wann kommt der Bote? Um 18 Uhr oder wie?
Es ist aus der Sendungsverfolgung nicht ersichtlich ob heute noch ein
Zustellungsversuch unternommen wurde. Kein Zettel im Briefkasten oder an der Tür.
Vielleicht wieder ein neuer Fahrer der einfach die Adresse nicht findet?
Ich weiß nicht wozu ich Amazon Prime habe. werde die anweisen ab sofort nur
noch mit DHL oder DPD zu versenden, das klappt immer!
Meine Forderung
Bitte um Klärung und Kontaktaufnahme noch innerhalb dieser Woche!
Firmenantwort
02.01.2013 | 18:51 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Herr Ott,
wir bedauern, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.
In vielen unserer Niederlassungen wurde heute Inventur gemacht, so dass keine Zustellungen möglich waren.
Wir haben veranlasst, dass Sie Ihre Sendung morgen erhalten.
Mit dem Fahrer wird über den Zustellversuch am 31.12.12 gesprochen.
Ihr Hermes Kundenservice