"Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt" steht seit kurz vor 15 Uhr bei Amazon auf der Seite.
Ich habe den Wunsch, dass das Paket HEUTE ankommt. Das liegt bei Hermes seit heute vormittag. Schafft man es nicht ein Paket pünktlich zu liefern?
Ich weiß schon, warum ich keine Lust habe, dass Pakete über Hermes verschickt werden, wenn man es nicht schafft einen Ort der 10 km entfernt liegt im Laufe eines GANZES Tages anzufahren und dieser Satz ist jawohl die Höhe.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sofortige Lieferung
Hallo ReclaBoxler-2324052,
wir freuen uns, dass Ihre Sendung am 30.12.12 zugestellt werden konnte.
Ihr Hermes Kundenservice
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Amazon hat gestern Abend das Paket angemeldet, so kann es erst heute versendet werden und wie zu sehen ist kommt es am Montag.
Ich kann ja Leute verstehen, die tagelang warten, aber jemand der sein Paket nicht am selben Tag der Abholung bekommt, das sich so jemand beschwert ist mir unbegreiflich.
DHL schafft es Pakete am Samstag zu verschicken, die auch erst am Freitag angemeldet wurden.
Wenn ich mir die fertigen Sendungsverfolgungen von DHL anschaue, dann sind sie wie bei Hermes auch so zu deuten, dass die Pakete alle gegen Freitag - Samstag Nacht in der Verteilerzentrale waren.
Und Amazon sagt in ihrer Sendungsverfolgung:
"29. Dezember 2012 04:28 Langenhagen DE Sendung wird zugestellt. "
Denkt sich das Amazon aus? Die müssen ja irgendwo Daten her bekommen, genau wie der Satz oben mit "Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt. " - denken die sich das aus? Oder kriegen die Daten von Hermes?
Und das es zu schaffen ist, das steht außer Frage - die Frage ist eher: muss es geschafft werden!
Was in der eigentlichen Beschwerde zudem nicht angeführt war, dass ist die Bestellung mit Amazon Prime.
Aufgefallen ist mir aber auch schon, dass sich Statusangaben und Uhrzeiten von Amazon und Hermes (auch DHL) oft nicht decken. Es muss also wohl in der Tat mehrere Datensätze geben.
Nichtsdestotrotz: Vielleicht hast Du/haben Sie ja Glück!
Schönes Wochenende!
Auch wir haben am Freitag Ware bestellt, welche nicht vereinbarungsgemäß am Samstag angeliefert worden ist. Auch hier unendliche Lügengeschichten von Hermes und misserabler und zudem kostenpflichtiger Service der Hotline.
Beschwerde ist gelöst