22.12.2012 | 21:34 Uhr · 234 Views · von T. Wenner

Hermes Logistik-Gruppe Deutschland (Hamburg)

Paket kommt nicht

Am 14.12.12 bestellte meine Frau bei myToys. Am 17.12.12 bekamen wir die Versandbestätigung und den Hinweis das in 1-2 Tagen das Paket zugestellt wird. Durch Hermes. Da wusste ich schon das geht in die Hose.

Am 17 ten stand dann auch in der Sendungsverfolgung das die Sendungsdaten übermittelt worden sind. Dann passierte bis zum 19ten erstmal wieder nichts. Dann ging es mit der Sortierung im Hub weiter und am 21 ten ist es endlich in Hagen eingetroffen. Laut mittlerweilen Anruf bei Hermes sollte es auch am 21 ten zugestellt werden. Wurde es aber nicht. Am 22 ten wieder angerufen bei myToys und bei Hermes. Aussage von beiden, es wird auf jeden Fall Samstag zugestellt. In der Verfolgung steht auch drinne das es in Zustellung ist. Nun ist es Samstag abend und natürlich wurde es nicht zugestellt. Wieder ein Tag vertrödelt. Es kann doch nicht angehen das man so hingehalten wird.

Wo und wann kommt es denn nun?

Meine Forderung

Mein Paket

Firmenantwort

23.12.2012 | 09:43 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo T. Wenner,

da die Sendung erst am 21.12.2012 in der Niederlassung eintraf, können wir uns hier nur für die verspätete Zustellung der Sendung entschuldigen.

Heute ist diese in der Zustellung und wird im Laufe des Tages ausgeliefert werden.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.