Paketinhalt kaputt! Hermes lehnt Schadensregulierung ab.

Hallo.

Ich habe einen Kassettenrecorder bei eBay verkauft und über Hermes abgeschickt. Habe auch den Rekorder schön mit geknülltem Papier von allen Seiten gepolstert und auf dem Karton stand "Vorsicht Glas! ".

Der Käufer meldete sich und sagte, dass der Rekorder kaputt sei. Die Aufhängung des Innenraums wo die Kassette reingeschoben wird sei gebrochen.

Daraufhin habe ich den Fall an Hermes übergeben und heute kam schon die Meldung dass es vermutet! wird, dass es nicht ordnungsgemäß verpackt war und daher keine Kostenübernahme aus dem Grund erfolgt. Oder wollen die mir unterstellen, dass ich ein kaputtes Gerät abgeschickt habe? Der Rekorder gehörte meinen Eltern und hatte noch nicht einmal einen Kratzer.

Das Paket war halt gegen normale Stöße abgesichert, einen Fall aus 80 cm oder ähnlicher Distanz wird kein Elektrogerät überstehen, außer der wird in 2 m Watte eingepackt. Im Netz häufen sich die Fälle vom schlechten Service seitens der Versanddienstleister.

Ich werde aber nicht aufgeben und um meine knappen 40 € inkl. Versand kämpfen!