Weihnachtsgeschenke abhanden gekommen

Ich habe meiner Mutti am 11.12.2012 ein Weihnachtspaket mit Hermes geschickt. Meine Mutti ist dieses Jahr alleine, da ihr Lebensgefährte gestorben ist, und ich dachte, sie hat am 24.12. was zum Auspacken. Leider kam es nicht dazu, denn am 14.12. kam ein Anruf von meiner Mutti, ob ich ihr ein Päckchen geschickt hätte, da alles bei ihr im Haus ausgepackt lag.

Weder von der Verpackung noch von dem Weihnachtspapier, worin die Geschenke eingepackt waren, ist was da. Auch haben drei Geschenke gefehlt.

Nun frage ich mich, wo der Fahrer das Paket abgegeben hat, oder hat er es selbst geöffnet? Ich hätte gern von Hermes dazu eine Stellungnahme, denn ich habe auch einen Schaden von 50 Euro und die Weihnachtsstimmung ist im Keller.

Nun bin ich mal gespannt, ob Antwort kommt.