Ich war diesen Samstag (15.12.2012) mit meinem Freund im Media Markt im Elbe Park Dresden und wollte für meinen Vater ein einfaches Navi kaufen, da ich fürchte dass er nicht mit zu viel schnick schnack klar kommt.
Also hab ich mir schon mal aus der Werbung eins für 90,00 € ausgesucht, was etwa das kann was meins kann (ich hab meins vor drei Jahren gekauft - ist fast das selbe Modell).
Nun standen wir vor dem Gamin Nüvi 140 - da kommt ein Verkäufer - sagt mir weil das Nüvi 150 soooo viel besser ist - ohne mich irgend etwas zu fragen tippt der auf dem anderen Navi rum (kurze Info: das kostet ja auch 169 € - hähä) und macht dort alles mögliche um mir doch zu zeigen das das viel besser ist und sagt mir noch dass das Nüvi 140 eigentlich totaler Schrott ist und das das hier nur rum steht um zu den Discounter Navis noch eine Alternative zu bieten.
Ich dachte mir - na lassn reden. Sind wir wieder zum anderen Navi zurück - nochmal was geschaut - OK, allet klar - Kiste von dem billigeren Navi geschnappt und fort. Anscheinend hat uns der Verkäufer belauscht und ruft meinem Freund doch plötzlich hinter her - "Sie haben jetzt aber das teurere Navi - das wo 140 drauf steht ist das Navi für den Geizhals - was sie eigentlich wollten! "
Ehrlich gesagt - ich war kurz davor ihm dort ne Standpauke zu halten was Kundenfreundlichkeit angeht, und dass er mich doch hätte mal was Fragen können - wozu ich das Navi überhaupt brauche, oder ob es denn für mich ist.
Also wenn ich an dem Tag nicht schon vom Weihnachtseinkauf die Nase voll gehabt hätte - ich hätt dem das Ding in die Handgedrückt und fertig. Fazit - ich werde nie wieder was beim Media Markt kaufen nur weil ich als Student nicht so viel Geld ausgeben will und der Verkäufer der Meinung ist er müßte mir nur was aufschwatzen und mich nichts fragen. Ich empfinde es wirklich als eine Unverschämtheit.
Meine Forderung an Media Markt:
Ich werde wahrscheinlich zum Mediamarkt gehen und das Navi zurück geben weil ich mich so drüber geärgert habe. Es sei denn ich bekomme dort 20 % auf das Navi
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 306 Tagen und 5 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 25
Warum hast Du jetzt das günstigere Navi gekauft? Weil es weniger Extras hat oder weil du als "angebliche" Studentin kein Geld hast?
Im übrigen mußt Du Dich schon entscheiden bei Deiner Forderung und MM wird Dir auch keine 20% Rabatt geben, für was auch!
Leider wird das nicht funktionieren und ich glaube auch nicht, dass sich alles so abgespielt hat.
Wahrscheinlich kommt in den nächsten Tagen die nächste Be schwer de, dass Media Markt das Navi nicht zurückgenommen hat. wo man doch (angeblich) immer und überall alles innerhalb von 14 Tage zurückgeben kann.
studieren, aber nicht im Stande einen simplen Text zu verstehen.
Was ich nicht nachvollziehen kann, ist die Forderung. Warum fordern immer alle Gutscheine, einen Preisnachlass bzw. Entschädigung? Wenn ich mich über einen Laden bzw. dessen MA's ärgere, können die sich Ihren Kram sonstwohin stecken. -Da ändert auch kein Preisnachlass meine Entscheidung.
Allein Deine Forderung ist schon der Hammer. Wozu soll Dir MM denn 20% Nachlass geben? Damit Du das 90€ auch ja nicht zurückgeben wirst?
"ROFL"
Und wenn Dich der Verkäufer ja angeblich so genervt hat, warum bekommst Du dann deinen Mund nicht auf und sagst, was Sache ist: "Ich weiß bereits, welches Navi ich möchte" und Ende!
das mit der "Entschädigung" ist natürlich so eine
Sache, ABER das mit dem "Belauschen" kann
ich nachvollziehen. Kenne ich auch, DAFÜR haben
die VK´s Zeit. Und was ich spätestens als Außenstehender
"Bemerke" ist das Ansprechen des Kunden mit "Du", auch wenn
es NICHT passend ist.
Wann wird es der oder die Letzte kapiert haben, das es im stationären Handel kein Rückgaberecht, u. a. wegen Nichtgefallen, gibt?
"Es sei denn ich bekomme dort 20 % auf das Navi"
Klingt ein wenig, wie Erpr_essung?
genau deswegen hätte ich gefragt ob ich rabatt bekomme, da ich im internet noch einmal nachgeschaut hab (eben weil ich mich über die freundlichkeit so geärgert habe) das navi gibt es wirklich noch günstiger. ich dachte bisher immer nur dass es vlt besser ist es in einem elektronik markt zu kaufen um einen direkten ansprechpoartner bei problemen zu haben. aber nicht wenn ich mich dafür so behandeln lassen muss. deswegen meine überlegung nachzufragen ob ich das navi dort zu dem preis bekommen würde wie ich es im internet gesehen habe. und nochmal zu dem netten herren der mich da oben als lügner, betrüger, sich ständig aufregende person und noch weiteres abstempelt. ich bin eher ruhig, ich bin ehrlich gesagt dort im laden so überrumpelt gewesen dass ich wirklich nicht gleich darauf gekommen bin etwas zu sagen - glaubst du ich würde hier so etwas posten wenn es für mich eine alltägliche situation wäre mit der ich einfach mal so klar komme?
ich habe ein rückgaberecht von 14 tagen ohne angabe eines grundes.
davon hast du wohl auch noch nichts gehört?
also ehrlich gesagt. ich geb das ding zurück und fertig.
ich hätte nicht gedacht dass man hier wie auf einer anklage bank sitzt, weil man seinen vorfall schildern möchte und normale meinungen anhören möchte. stattdessen bekomme ich vorwürfe dass ich lüge, betrüge, nur ans geld denke. etc. man wird wirklich schon fertig gemacht hier. also vielen dank dass es außer ein paar wenigen irgendwie keiner nachvollziehen kann dass ich socleh "kundengespräche" sonst nicht gewohnt bin sondern dass man sonst mit mir freundlich und normal umgegangen ist, genau so wie ich auch mit den verkäufern umgehe weil die auch nen schwierigen job haben und oft mit aufgebrachten leuten umgehen müssen. es ist nicht so dass ich das nicht weiß (auch aus eigenener mini-job erfahrung)
ich werde das navi zurück bringen - ohne angabe von gründen WAS MEIN RECHT IST! und werde es im internet nochmal bestellen.
danke dass ich hier nochmal mitbekommen durfte wie wenig man eigentlich fremden menschen traut.
"warum hast du nicht deinen mund aufgemacht"
wollte ich nur nochmal bemerken dass ich nicht so eine schlagfertige person bin. ich habe mich erst zuhause richtig geärgert dass ich das ding dann überhaupt mitgenommen habe. ich denk da bin ich uach nicht die einzige die in so einer situation nicht gleich kontra geben kann weil man so überrumpelt ist.
natürlich wär es das einfachste gewesen dan mann einfach mal zu fragen ob er vlt nen schwierigen tag hatte - das gibt ihm zwar trotzdem nicht das recht zu solchen umgangsformen. naja - bin ich selber schuld dran. vlt bin ich das nächste mal besser vorbereitet.
und zu den 20 % rabatt bin ich nur deswegen gekommen weil ichs eben dann zuhause - auf grund meines ärgers im internet geschaut habe. und es wirklich günstigere anbieter gibt, aber ich sonst eig gut behandelt wurde und froh war einen direkten ansprechpartner bei problemen zu haben und nicht am telefon in einer warteschleife hängen zu müssen. deswegen meine idee zu fragen ob ich das navi für den preis bekommen kann den ich im internet bei einem anderen anbieter bekommen habe, falls MM trotzdem noch mit mir gewinn machen möchte. ich hätte nicht gedacht dass das so negativ aufgenommen wird. nun gebe ich das ding eben einfach so zurück. is mir mitlerweile auch egal ob ichs nichmal woanders bestellen muss. bin jetz wegen dem ding schon genug fertig gemacht worden.
2. Wer hat Ihnen das erzählt, das man im stationären Handel ein gesetzliches Rückgaberecht hat? Es gibt viele Händler, die geben aus Kulanz ein Rückgaberecht.
3. Nu, vielleicht sollte man erst überlegen, ehe man in Eile etwas schreibt. Für eine "Studentin" sind diese vielen Fehler peinlich und lassen tief blicken!
http://www.frankfurt-main.ihk.de/recht/themen/vertragsrecht/umtausch/
wenn SIE mich jetz beleidigen wollen empfinde ich das auch nicht wirklich als angebrachte Antwort und Umgangsform. Ich möchte sie auch darauf hinweisen dass ICH nicht versucht habe sie zu beleidigen!
UND - ich habe auf meiner Quittung die zusätzliche Information enthalten dass ich dieses Rückgaberecht besitze. Vlt vorher mal fragen bevor man jemanden für dumm hinstellt - genau so wie der Mediamarkt-Verkäufer! Was anderes fällt mich dazu nicht mehr ein.
Für mich ist die Diskussion beendet, wenn man hier am Ende noch beleidigt wird ist für mich entgültig das Maß erreicht.
Ich möchte nicht wissen was sich für Persönlichkeiten hinter den anderen Bildschirmen befinden die es als nötig ansehen Benutzer dieser Plattform derart zu behandeln!
von Peggy | Regelverstoß melden
spider monkey Reclaboxler 41.
ich habe ein rückgaberecht von 14 tagen ohne angabe eines grundes.
davon hast du wohl auch noch nichts gehört?
ZITAT ENDE
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Sorry, aber welchen User/in bzw. welches Posting (Uhrzeit) wollen Sie damit Ansprechen?
So wie Sie hier reagieren, kann man sich den Gesprächsverlauf gut vorstellen.
Naja ob jetzt nochmal im Internet bestellen eine gute Idee ist, weiß ich nicht. Da bekommen Sie das Navi vielleicht günstiger, allerdings kommen da ja auch noch Versandkosten mit drauf. Und sollte es mit Hermes geliefert werden, können Sie gleich die nächste Beschwerde aufmachen. Ich würde es behalten, und ab sofort einen großen Bogen um Media Markt machen.
Wenn ich noch auf Satzzeichen achte, wird mir endgültig schlecht.
Wenn einem der Umgang in einem Geschäft nicht passt, dann verlässt man den Laden, ohne was zu kaufen und/oder sagt dem Filialleiter Bescheid. Normal weiter einkaufen und sich dann im Nachhinein beschweren ist ziemlich billig.
Wie andere hier korrekt anführen, haben Sie wirklich kein RückgabeRECHT, dies hat man nur bei Fernabsatzgeschäften!
MediaMarkt nimmt diese Artikel aus Kulanz zurück, verpflichtet sind Sie dazu nicht gesetzlich. Wenn es in den AGBs steht, kommen die da jetzt allerdings nicht drum rum.
Rabatt macht man vor einer Geschäftsabwicklung aus, nicht danach. Sie möchten eine Entschädigung, obwohl ihnen kein Schaden entstanden ist. Ach, und wo soll das Garmin Nüvi 140T eigentlich günstiger zu finden sein? MediaMarkt/Saturn haben laut Preissuchmaschinen den günstigsten Preis für dieses Gerät.
Was studieren Sie? Wahrscheinlich irgendwas mit Kunst, oder?
"Umtausch ohne Wenn und Aber: Da machen Sie garantiert nichts falsch. Sollte Ihnen ein bei uns gekaufter Artikel nicht gefallen, können Sie ihn originalverpackt innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Wir tauschen um. Ohne Wenn und Aber. "
Umtausch ja - von Geld zurück steht da nichts.
Ich nehme an Peggy studiert Jura. Warum gehen denn so viele Juristen in die Politik?
BWL oder was Technisches eventuell. :)