Ich habe am 15.09.2012 während meines Urlaubes ein Paar Schuhe bei Reno gekauft.
Ich trug die Schuhe unterdurchschnittlich oft, da ich noch ein zweites Paar (anderes Geschäft) besitze und diese im Wechsel trug.
Mittlerweile sind die Schuhe in einem Zustand, in dem ich sie nicht mehr tragen kann.
Die Sohle des linken Schuhes hat sich zu 50% gelöst und in der Knickfalte löste sich bereits das Obermaterial.
Die Sohle des rechte Schuhes hat (trotz geringer Benutzung) bereits ein Loch durch welches Feuchtigkeit von unten in den Schuh eindringt.
Diesbezüglich kontaktierte ich bereits vor zwei Wochen die Reno-Zentrale per E-Mail.
Leider habe ich bis heute noch keinerlei Rückmeldung oder Stellungnahme erhalten.
Meine Forderung an RENO - HR Online:
Rückzahlung des Kaufpreises, oder Wandlung in einen Gutschein
Antwort auf die Beschwerde vom 14.12.2012
Hallo,
zunächst möchten wir uns für Ihre Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider können wir keine Email zu dem von Ihnen genannten Problem finden. Daher würden wir Sie bitten sich erneut per Email an jasmin.goettmann@hr-group.de zu wenden.
Sobald wir Ihre Email erhalten haben, werden wir uns umgehend um Ihr Problem kümmern.
Mit freundlichen Grüßen,
ihr Reno Team
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