Hermes lt. Sendungsverfolgung zugestellt - Paket nicht angekommen

Der Hermes Paketservices hat uns laut der Sendungsverflogung am 12.12.2012 um 13:08 ein Paket zugestellt. Sendung (Identnummer 15345174502557).

Hier ist nichts angekommen. Eine Benachrichtigung, bei welchem Nachbarn das Paket abgegeben wurde, liegt auch nicht vor.

Meine Forderung

Klärung des Sachverhaltes, Befragung des Fahrers, ggf. Ersatzlieferung

Firmenantwort

13.12.2012 | 18:14 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Familie Kästner,

Ihre Sendung wurde laut unserer Daten bei Herrn/Frau Bango zugestellt. Für das Versäunis des Zustellers, Ihnen eine entsprechende Benachrichtigung zu hinterlassen, bitten wir vielmals um Entschuldigung.

Sollte Ihnen unser Hinweis nicht weiterhelfen, kontaktieren Sie uns bitte unter socialmedia@hermes-europe.de mit dem Betreff "ReclaBox ID 56828"

Beste Grüße

- Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

13.12.2012 | 19:27 Uhr · Jörg u. Ramona Kästner

Paket wurde bei einer Nachbarin abgegeben mit der Info eine Benachrichtigung für uns zu hinterlassen, wo wir das Paket abholen können. Der Fahrer hatte uns leider keine Benachrichtigung hinterlassen.