Auf Kundenwunsch erfolgt die Lieferung zu einem späteren Zeitpunk

Ich habe bei Amazon ein Buch bestellt. Liefer Termin war vergangenen Samstag.

Freitag morgen erhielt ich von Amazon die Email, dass das Paket versand wurde.

Doch Samstag kam nichts, Montag kam nichts, und auch Dienstag kam nichts.

Bei Amazon steht als Status:

"Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt. - 11. Dezember 2012 12:47:40"

Bei Hermes:

10.12.2012 09:46:56 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.

Komisch ist nur das niemand das Paket abgelehnt hat, bzw. den Auftrag gegeben hat das es später geliefert werden soll. Ich bin leicht verärgert, da ich das Buch Dienstag dringend benötigt hätte.

Meine Forderung

Klärung und eventuell Erstattung der Versandkosten

Firmenantwort

12.12.2012 | 14:09 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Schröder,

wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.

Die irreführende Scannung bitten wir zu entschuldigen.

Wir haben veranlasst, dass Sie Ihre Sendung morgen erhalten.

Für weitere Fragen kommen Sie gerne auf uns zu:

socialmedia@hermes-europe.de

In die Betreffzeile der Mail geben Sie bitte "Reclabox ID-56820" ein.

Im Text teilen Sie uns dann bitte Ihre Kontaktdaten mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice