LCD Fernseher verschwunden

Ware wurde beim Nachbarn abgegeben an 6.12.12, keine Karte im Briefkasten und nach telefonischer Auskunft einen Namen erhalten, dem es im Haus nicht gibt. Jetzt suche ich seit sechs Tagen meine Ware. Und Hermes ist nicht in der Lage mir genau zu sagen in welchem Stock oder dass der Fahrer herkommt und mir die Wohnung zeigt.

Meine Forderung

Ich will meine Ware

Firmenantwort

11.12.2012 | 19:40 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Scholz,

wir bedauern, dass es Anlass zur Unzufriedenheit mit unserem Service gibt und bitten dafür um Entschuldigung.

Das Versandhaus, über das Sie das Gerät bestellten, verfügt bei "Hermes" über eigene Ansprechpartner. Diese klären mit dem Auftraggeber, also dem Versandhaus alle offenen Fragen.

Wir möchten Sie daher sehr herzlich bitten, sich mit dem Versandhaus in Verbindung zu setzen, damit dieses für Sie klären kann.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

socialmedia@hermes-europe.de