11.12.2012 | 12:00 Uhr · 146 Views · von ReclaBoxler-2512442
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Zustellung Sendung Nr. 007645626079066
Guten Tag,
ich warte auf eine wichtige Sendung mit der Nr. 007645626079066. Da gestern Morgen der Status "In der Auslieferung" angezeigt wurde, blieb ich daheim, um da zu sein, wenn der Bote kommt. Leider wartete ich vergeblich.
Heute Morgen lautete der Status plötzlich - "ein erneuter Zustellversuch wird durchgeführt". Ich wundere mich nun doch sehr, da gestern niemand hier war, um überhaupt einen ersten Zustellversuch durchzuführen. Auch habe ich keine Benachrichtigung in Form einer Postkarte o. ä. erhalten. Dies ist sehr ärgerlich und sorgt bei mir auch für Unverständnis: scheinbar war niemand hier, um das Paket zu liefern, aber es wird so getan, als ob ich nicht anzutreffen wäre.
Leider ist dies nicht das erste Mal, dass ich solche Probleme mit der Zustellung durch ihr Unternehmen habe.
Freundliche Grüße,
Melanie Schmidt
Meine Forderung
Schnelle Zustellung
Firmenantwort
11.12.2012 | 12:25 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Frau Schmidt,
wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung gestern nicht mehr zugestellt werden konnte. Die Tour musste leider abgebrochen werden. Wir bitten in aller Form dafür um Entschuldigung.
Der Fahrer ist heute wieder auf dem Weg zu Ihnen, um die Sendung anzuliefern.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de