Wo ist mein Paket?

Am 26.11.2012 verschickte ich ein Paket mit Hermes nach Erfurt. Absendeort war 67098 Bad Dürkheim, ebenso die Absendeadresse.

Scheinbar wurde es dann in Erfurt nicht zugestellt, sondern zurückgeschickt.

Angekommen ist es laut Sendeauskunft irgendwo in Nuernberg. Weder wohne ich dort noch stand eine Nuernberger Adresse auf dem Paketschein.

Meine Frage an Hermes, wo denn mein Paket nur wäre wurde mit einer nichtssagenden Pauschalemail beantwortet.

Bis heute konnte mir niemand sagen, wo meine Sendung gelandet ist.

Meine Forderung

Ich möchte wissen wo mein Paket ist bzw. bei Verlust den Schaden ersetzt bekommen.

Firmenantwort

10.12.2012 | 07:39 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Beck,

die Sendung ist bei ihrem Absender eingetroffen. Die Ihnen bekannte Adresse ist nicht mehr korrekt und die Sendung wurde von der Niederlassung an die richtige Adresse nacherfasst und weitergeleitet.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

10.12.2012 | 11:14 Uhr · Andreas Beck

Hallo

Erst einmal Danke für die Rückantwort.
Um es kurz zu machen: Ich war der Absender, bei mir ist nichts eingetroffen.

MfG
A. Beck

Kommentar

20.12.2012 | 08:12 Uhr · Andreas Beck

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst