Paket eine Straße weiter abgegeben - nicht 1x geklingelt

Ich habe das Hermes-Auto vorfahren sehen, bin sofort zur Haustür gelaufen, aber der Herr war schon wieder weg. Er hat nicht einmal geklingelt. Dafür hatte er mein extrem großes Paket bereits eine Straße (!) weiter irgendwo abgegeben und mir lediglich eine Benachrichtigung in den Briefkasten geworfen. Er musste dazu nicht mal aus dem Auto aussteigen. Ich musste dafür selbst mit dem Auto losfahren, um die Sendung abzuholen - So geht's nun wirklich nicht. Ich werde auch dem Versender mitteilen, mir keine Waren mehr über Hermes zu schicken.

Meine Forderung

Pakete ins Haus, wie bestellt, max. zum direkten Nachbar und keine 500 Meter irgendwo weit weg

Firmenantwort

05.12.2012 | 07:46 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Morgen Frau Simon,

es tut uns sehr leid, dass der Zusteller hier nicht korrekt gehandelt hat und Ihre Sendung fehlerhaft zugestellt hat. Wir werden Ihre Beschwerde mit dem zusteller und dem zuständigen Vorgesetzen aufarbeiten, um sicherzustellen, dass sich dies nicht wiederholt.

Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals um Entschuldigung.

Herzliche Grüße

- Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

05.12.2012 | 12:58 Uhr · Cornelia Simon

Der Zusteller von Hermes stand heute vor meiner Tür und brachte mir ein neues Paket. Dabei erkundigte er sich, ob ich mein gestriges Paket abgeholt habe. Ich habe ihm meine Version erzählt und er mir seine. Er war sehr freundlich. Ich habe mich entschuldigt, da ich nicht nachweisen kann, das er nicht doch schon mal bei mir war. Wenn ich ihm Unrecht getan haben sollte, tut es mir leid. Ich war zu Hause, habe keine Klingel gehört. Nur das oben erwähnte erlebt.

Kommentar

05.12.2012 | 13:00 Uhr · Cornelia Simon