Paket bewegt sich seit 6 Tagen nicht, keine Antwort von Hermes?

Hallo sehr geehrtes Hermes-Team,

seit 6 Tagen bewegt sich in der Sendungsverfolgung (71332210100941) bei meinem zu erwartenden Paket von Apple gar nichts. Warum nicht?

Sowoh telefonisch und schriftlich habe ich bis jetzt keine genaue Info bekommen, wo sich der Paket befindet. Auch die Apple Mittarbeiter bekommen keine Auskunft von Hermes wie der Status ist.

Sowas kann doch nicht sein, oder?