13.12.2012 | 11:07 Uhr · 831 Views · von Volker Nienaber

Hermes Logistik-Gruppe Deutschland (Berlin)

Faule Hermes-Zusteller

Angeblich soll uns am 30.11 gegen 18 Uhr ein Paket zugestellt worden sein.
Dieses trifft leider nicht zu!
Wir waren zwischen 16 und 20 Uhr anwesend. Es ist weder bei uns ein Paket abgegeben worden, noch lag ein Abholschein im Briefkasten!
Ich hatte vor ein paar Wocher schon einmal das selbe Problem (angebliche Zustellung - kein Abholschein. Benachrichtigung hing an der Strasse (wir wohnen im 2. Hinterhof!). Ich habe erst Tage später durch Zufall den Schein an der Strasse entdeckt! Angeblich soll der Zusteller von der Hermes Niederlassung abgemahnt worden sein.
Jetzt bin ich erneut zur Strasse gegangen und diesmal hingen gleich 2 Scheine dort (1 für mich - 1 für einen Nachbarn, den ich dann informiert habe).
Ich habe mir dann die Mühe gemacht, den Vorgang auf Fotos festzuhalten (Name des 2. Empfängers unkenntlich gemacht).
Diese füge ich als Anhang an.
Nun durfte ich dann den Abend (der Laden, wo das Paket abgegeben wurde, macht erst ab 18 Uhr auf) das schwere Paket (Inhalt 150 CDs) selber mehrere hundert Meter bis zu uns in die Wohnung im 3. Stock schleppen!
Ich versende selber häufig mit Hermes - aber nach diesen Vorfällen werde ich wohl davon Abstand nehmen und kann Hermes auch nicht weiterempfehlen!

Vielen Dank!
V. N.

Meine Forderung

Bessere Zustellung und Abmahnung der Zusteller. Gutschrift von 10 Euro

Firmenantwort

13.12.2012 | 11:18 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Nienaber,

wir entschuldigen unsvielmals bei Ihnen. Selbstverständlich entspricht der dargestellte Sachverhalt nicht unseren Anspüchen an eine korrekte Zustellung.

Der Vorgang ist bereits an die Niederlassung zur internen Klärung und Belehrung des Zustellers weitergeleitet worden.

Da uns Ihre E-Mail Adresse vorliegt, werden wir Sie auf diesem Wege kontaktieren.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice