02.12.2012 | 18:36 Uhr · 1065 Views · von Christoph Müllerleile

Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Paket in der Papiertonne

Ein namenloser Hermes-Bote deponierte am 29.11.2012 ein Paket einfach in einer unserer beiden großen Papiertonnen.

Angeblich traf er uns nicht an. Alle Hausbewohner hatten an diesem Tag besonders viele Papierabfälle. Als wir die Hermes-Benachrichtigung abends im Briefkasten fanden, mussten wir im Taschenlampenschein eine komplette Tonne ausleeren, bis ganz unten das Päckchen der Firma "Land's End" zum Vorschein kam.

Meine Forderung

Der Bote soll bei uns nicht mehr eingesetzt werden

Firmenantwort

03.12.2012 | 08:03 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Morgen Herr Christoph Müllerleile,

wir bitten sehr herzlich um Entschuldigung.

Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de.

Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-56358, sowie Ihre Kundennummer.

Wir werden dann alles weitere für Sie klären.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.

Kommentar

02.12.2012 | 21:15 Uhr · Dieter

Ein echtes Hermes-Highlight! Irre.

Kommentar

03.12.2012 | 04:13 Uhr · ReclaBoxler-4814428

Das nennt sich bei Hermes "quittungslose Zustellung" und ist ganz normal bei denen.

Kommentar

03.12.2012 | 06:42 Uhr · Hallo Welt

Wie hast Du davon erfahren, dass das Paket in der Papiertonne lag? Wenn es ganz unten war und ihr es herauswühlen musstet, kannst Du es ja nicht nebenher bemerkt haben.

An der Sache ist doch irgendwas faul!

Kommentar

03.12.2012 | 07:20 Uhr · ReclaBoxler-1421124

@ Hallo Welt:

"Als wir die Hermes-Benachrichtigung abends im Briefkasten fanden"

Selbige ist auch als Bild zu der Beschwerde veröffentlicht worden.

Außer der Tatsache, dass Sie die Beschwerde vor Ihrem Kommentar offenbar gar nicht richtig gelesen haben, ist da nichts faul.

Kommentar

03.12.2012 | 07:52 Uhr · X. 99

Das scheint bei Hallo Welt normal zu sein, der liest nie und kommentiert nur sinnlos.
Außerdem ist dies nicht die erste Beschwerde dieser Art.
Selbst hier gabs schon Ähnliche.

Kommentar

03.12.2012 | 14:09 Uhr · Arti67

Super Service von Hermes! Gleich schon mal für den Kunden die Verpackung entsorgt (und den Inhalt, aber, hey, bisschen Schwund ist immer).

Kommentar

06.12.2012 | 12:27 Uhr · Christoph Müllerleile

Sie haben sich ja entschuldigt. Hoffentlich kommt das nicht mehr vor.